Отмена и возвраты

1. Месячная подписка

Подписку можно отменить в любое время через раздел «Подписка» и платёжный портал Stripe. После отмены новые списания прекращаются, а доступ обычно сохраняется до конца уже оплаченного периода. Сама отмена не означает автоматический возврат платежа за текущий период.

2. Разовая покупка

Тариф «навсегда» оплачивается один раз и не продлевается автоматически.

3. Право на отказ и цифровой доступ

Если законодательство ЕС или другое применимое право предоставляет вам срок для отказа от дистанционной покупки, мы соблюдаем это право. Для цифрового содержимого право на отказ может прекратиться после начала предоставления доступа только при наличии требуемого законом предварительного явного согласия и подтверждения пользователя.

4. Когда обратиться за возвратом

• Платёж был списан дважды или на неверную сумму.
• Доступ не активировался после успешной оплаты.
• Оплата была произведена без вашего разрешения.
• Вы реализуете предусмотренное законом право на отказ.

5. Как запросить возврат

Откройте форму «Обратная связь», выберите «Проблема с оплатой» и укажите email аккаунта, дату платежа и причину обращения. Не отправляйте полный номер карты. Запрос рассматривается индивидуально; одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты, а срок зачисления зависит от банка и Stripe.